Блогер из Иркутска рассказала, что производитель десертов пригрозил ей штрафом в 500 тысяч рублей за сравнительный обзор продукции. После резонанса в соцсетях компания вышла на связь, извинилась и предложила подарочный набор.
Автор микроблога под ником bessa.lovaa, которую зовут Кристина, купила малину в шоколаде у двух производителей, чтобы сравнить их в видеообзоре. Продукция Dodo Pizza обошлась ей в 255 рублей, десерт бренда Frambini в тысячу. Оценка второго продукта, по её словам, компании не понравилась.
После публикации ролика представитель Frambini потребовал его удалить, предупредил о возможном штрафе в полмиллиона рублей и сказал, что подключит юристов. Dodo Pizza, напротив, выразила блогеру поддержку и подарила набор своей продукции. История быстро разошлась по соцсетям, и о ней рассказали крупные блогеры. Сама девушка поставила вопрос о том, могут ли небольшие авторы высказывать честное потребительское мнение, не опасаясь необоснованных исков.
Юристы, на чьи комментарии ссылаются в публикациях, отмечают: по Закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе свободно высказывать субъективное мнение о качестве и вкусе товаров. Угрозы штрафом за негативный или сравнительный отзыв не имеют правовых оснований, если автор не распространяет заведомо ложные сведения, порочащие деловую репутацию компании: такие сведения могут быть квалифицированы как клевета. Если на автора контента давят, он вправе зафиксировать угрозы и обратиться в правоохранительные органы или Роспотребнадзор.
Позднее конфликт удалось урегулировать. По словам блогера, после огласки представители бренда сами с ней связались, личные извинения принесла и сотрудница, которая ранее говорила про штраф. Компания также предложила отправить девушке подарочный набор. Кристина отметила, что уважает компании, способные признавать ошибки и находить компромисс. Она поблагодарила аудиторию за поддержку и попросила не травить менеджера, которая лишь выполняла рабочие инструкции.
