В Управление Роспотребнадзора Иркутской области поступило множество обращений от бывших клиентов закрывшихся студий растяжки «Levita» и «LadyStretch». В обращениях указано, что люди заключили договоры на оказание спортивно-оздоровительных услуг со студиями и полностью оплатили услуги по этим договорам, однако студии прекратили свою деятельность. Клиенты потребовали возврата денег, однако их требования остались без ответа и удовлетворения.

Роспотребнадзор разъясняет, что по закону, если исполнитель не выполняет свои обязательства, потребитель может отказаться от услуг и потребовать вернуть деньги. Это право есть у всех, кто пользуется услугами для личных нужд.Кроме того, согласно закону, исполнитель должен вернуть деньги в течение 10 дней после того, как потребитель подал претензию. Если этого не происходит, исполнитель должен платить неустойку за каждый день просрочки.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора предлагает пострадавшим клиентам студии объединиться и подать коллективный иск.

Для подачи иска необходимо заполнить и представить в Роспотребнадзор по адресу ул. Карла Маркса, 8 следующие документы:

• оригинал заявления по прилагаемой форме,
• договор
• заявление/претензия о возврате денежных средств, направленное в адрес исполнителя, с доказательствами его/ее вручения (квитанции об отправке, отчет об отслеживании почтового отправления/ возвращенное почтовое уведомление/ возвращенный конверт);
• ответ исполнителя (при наличии),
• иные документы.

Потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области только при наличии вышеперечисленных документов, — обращает внимание ведомство. 

Документы принимаются в отделе защиты прав потребителей с понедельника по четверг, с 13:00 ч. до 16:00 ч.

Срок принятия документов до 20.02.2026.

По всем возникающим вопросам потребители могу получить консультации по телефону 8(3952) 33-58-36 .